O branding é uma ferramenta crucial para diferenciar um shopping center da concorrência e atrair os consumidores. É por meio do branding em shopping centers que o shopping pode transmitir sua personalidade, valores e propósito para o público-alvo.
Mas… o que é branding? Quais são as vantagens de aplicar estratégias de branding em shopping centers? Quais são as tendências de branding em shopping centers?
Vem com a gente neste artigo que a gente te explica!
1 O que é branding?
Branding é o conjunto de estratégias e ações que uma marca utiliza para se posicionar no mercado, se diferenciar dos concorrentes e estabelecer uma conexão emocional com seus clientes. No caso de um shopping center, branding é a maneira como o shopping center é percebido pelos clientes, ou seja, como a marca do shopping center é construída e apresentada ao público.
Isso inclui tudo, desde o nome e a logo do shopping center até a aparência e o layout das lojas, a experiência do cliente, as campanhas de marketing e a presença nas redes sociais. O objetivo do branding é criar uma imagem positiva e consistente do shopping center, para que ele seja reconhecido e lembrado pelos clientes, além de construir a lealdade dos clientes e aumentar o valor percebido da marca.
Quer saber mais sobre encantamento do cliente? Assista ao episódio 06 do Group Talks:
Agora que o conceito de branding está mais claro, fica a questão: quais são as vantagens de aplicar estratégias de branding em shopping centers?
Confira:
2 Vantagens do branding em shopping centers
- Cria reconhecimento e diferenciação: o branding em shopping ajuda a criar uma identidade forte para o shopping center, tornando-o facilmente reconhecível e diferenciando-o de outros shoppings concorrentes.
- Gera lealdade do cliente: o branding bem-sucedido pode ajudar a construir lealdade do cliente. Os clientes são mais propensos a voltar a um shopping center que eles reconhecem e com o qual se identificam.
- Ajuda a estabelecer uma imagem positiva: um branding forte pode ajudar a estabelecer uma imagem positiva para o shopping center, o que pode levar a uma percepção positiva da marca e uma experiência mais agradável para os clientes.
- Aumenta a confiança do cliente: quando um shopping center tem uma identidade forte e coesa, os clientes são mais propensos a confiar na marca e nas opções de compras oferecidas.
- Melhora a comunicação com os clientes: uma identidade de marca clara pode ajudar a facilitar a comunicação com os clientes. Isso pode incluir campanhas de publicidade e promoções direcionadas a um público-alvo específico.
- Aumenta o valor percebido: um branding bem-sucedido pode aumentar o valor percebido do shopping center. Isso pode levar a preços mais altos, bem como a uma maior demanda por espaço de loja, o que pode ser benéfico para os proprietários e investidores do shopping center.
3 Tendências de branding em shopping
Na era da tecnologia, as tendências de branding em shopping centers estão sempre evoluindo para acompanhar as mudanças nas necessidades e expectativas dos consumidores. Algumas tendências de branding que estão em alta atualmente para shopping centers incluem:
- Propósito e sustentabilidade: Os consumidores estão cada vez mais preocupados com a sustentabilidade e esperam que as marcas também se preocupem com isso. Os shopping centers podem se posicionar como marcas que se preocupam com o meio ambiente e comunidade, oferecendo opções de compras sustentáveis e implementando práticas ecológicas em suas operações.
- Experiência personalizada: Os consumidores esperam experiências personalizadas e únicas ao visitar um shopping center. A tecnologia pode ser usada para personalizar a experiência do cliente, por exemplo, usando dados de comportamento para oferecer recomendações personalizadas ou criar um aplicativo que permita que os clientes criem sua própria experiência de compras.
- Foco em conveniência: A conveniência é uma das principais razões pelas quais as pessoas escolhem fazer compras em um shopping center. Os shopping centers estão buscando formas de tornar a experiência ainda mais conveniente, como oferecer serviços de delivery e de compras online com retirada em loja.
- Multicanalidade: As marcas de shopping centers estão cada vez mais presentes em diferentes canais, incluindo online e offline. As lojas podem ter sua própria loja online, enquanto o shopping center pode ter seu próprio marketplace online.
- Inclusão e diversidade: As marcas que abraçam a diversidade e inclusão são cada vez mais valorizadas pelos consumidores. Os shopping centers podem promover a inclusão e diversidade em suas campanhas de marketing e na seleção de lojas.
Leia também:
4 Dicas de branding em shopping centers
Agora que você já sabe o que é branding, quais são as suas vantagens em shoppings e quais são as principais tendências, que tal ver algumas dicas para aplicar, na prática, essas estratégias no seu dia a dia?
Vem com a gente:
- Defina sua identidade de marca: o primeiro passo é definir quem você é como shopping center. O que você representa? Qual é a sua proposta de valor? O que você quer que seus clientes pensem quando ouvem seu nome? Defina esses pontos e crie uma identidade forte e coesa.
- Conheça seu público-alvo: quem são seus clientes? O que eles procuram em um shopping center? O que é importante para eles? Conheça o seu público-alvo para poder adaptar suas ações de marketing de acordo com seus interesses e necessidades.
- Ofereça uma experiência única: para se destacar em um mercado competitivo, é importante oferecer uma experiência única e memorável. Ofereça atividades, eventos, promoções e serviços que não são encontrados em outros shoppings.
- Invista em um design atraente: o design do shopping center é uma parte importante da sua identidade de marca. Invista em um design atraente e moderno, que represente sua identidade e proporcione uma experiência agradável para os clientes.
- Use as mídias sociais: as mídias sociais são uma ferramenta poderosa para construir sua marca. Use plataformas como Instagram, Facebook e Twitter para divulgar seus eventos, promoções e serviços, além de interagir com seus clientes e construir relacionamentos.
- Treine sua equipe: sua equipe é a cara do seu shopping center. Certifique-se de que eles entendam a identidade da sua marca e possam transmitir essa mensagem de forma consistente para os clientes.
- Monitore sua reputação online: a reputação online é uma parte importante da sua marca. Monitore as avaliações e comentários nas mídias sociais e sites de avaliação para identificar oportunidades de melhorias e responder a feedback negativo de forma construtiva.
5 Conclusão
Em conclusão, o branding é um elemento essencial para o sucesso de um shopping center. Ao estabelecer uma marca forte e consistente, o shopping center pode se diferenciar dos concorrentes, atrair e reter clientes, e criar uma conexão emocional com o público. Além disso, o branding pode aumentar a percepção de valor pelos clientes e gerar um impacto positivo na rentabilidade do shopping center.
Para fortalecer a marca do shopping center, é importante entender o que é branding, suas vantagens e dicas práticas para implementar uma estratégia de branding eficaz. É fundamental estar atento às tendências de branding, que estão em constante evolução para atender às mudanças nas necessidades e expectativas dos consumidores.
Em resumo, o branding em shopping centers é um investimento valioso para o sucesso do empreendimento, e deve ser considerado em todas as decisões tomadas para a marca. Com a implementação de estratégias de branding consistentes e inovadoras, os shopping centers podem criar marcas poderosas e conquistar a fidelidade dos clientes.
___________
E ai? Gostou do artigo? Que tal ler mais sobre comunicação com lojistas?
